(не)Удачный брендинг
Понедельник, 6 октября 2008
История реальная, поэтому имена действующих лиц подверглись цензуре, чтобы все совпадения казались случайными :)
Итак, ситуация: обратился клиент (довольно крупная региональная компания), которому нужен имиджевый сайт в соответствии с уже разработанным руководством по стилю (brandbook по-нашему; разрабатывала другая компания).
Что может быть проще, если за тебя уже всё придумали, осталось только открыть Photoshop и слегка подкорректировать внешний вид дизайна? Ага...
Отрезвление
Почему-то всегда так, самые простые, на первый взгляд, проекты, вызывают самые большие трудности.
Начну с того, что клиент явно «проблемный». Был опыт общения и отзывы других людей, работавших с ним. С его стороны, решения и согласования принимаются кучей менеджеров среднего звена, а потом приходит самый главный босс у которого раньше не было времени посмотреть «чем это вы там занимаетесь», и которого не устраивает «в целом» и процесс начинается по-новой.
Но дело не в клиенте, а в отношении.
Брендбук воспринимался им как Самый Главный Закон В Мире, от которого нельзя отступать ни на шаг. Ведь умные люди-маркетологи писали! Поэтому я получил чёткую установку делать всё в соответствии со стилем, проверяя и перепроверяя всё по десятку раз и под строгим контролем со стороны.
Впечатлительное воображение рисовало клиента, измеряющего линейкой на мониторе отступы от логотипа, процентные значения RGB-цвета и прочие кошмары. Но столкнулся с главной проблемой в другом. Шрифты.
На фирменных бланках использовались нестандартные шрифты, которые «выражают современный стиль компании, её узнаваемость на рынке среди конкурентов и стремление к индивидуализации». Для особо любознательных — семейство Officina с засечками и без. Клиент твёрдо стоял на своём и требовал использовать только эти шрифты.
Использовать sIFR или подгружать нестандартные шрифты через @font-face? Первый не подходит потому, что наполнение контентом будет осуществляться клиентом самостоятельно, а второй — просто не практикуемый, да и не считаю его достойным способом в плане заботы о пользователях.
К счастью, моя история на этом практически заканчивается, так как из-за внутренних перестановок в компании клиента, разработка сайта была заморожена на неопределенный срок. Будем считать, выкрутился :)
Но проблема от этого не перестала быть проблемой. Что делать, если столкнёшься с ней снова? У вас были подобные случаи?
Креативщикам и прочим
Единственный вопрос, который напрашивается сам-собой: почему в толстенной книге, в которой нашлось место описанию нанесения логотипа на кепки, футболки, ручки, брелоки, подсветки для стенда, размерам баннеров-растяжек, не нашлось места для пары строк о сайте?
Даже если вы занимаетесь, разработкой ФС исключительно для оффлайна, предусмотреть, что следующим шагом в развитии рекламной компании, будет создание сайта, совсем не трудно. А пара строк типа: «при выборе шрифтов для сайта, следует использовать гарнитуру ***, как близкую по начертанию, или оставить выбор на усмотрение Web-дизайнера», позволила бы остудить особо фанатичных клиентов и нормально работать.
В общем, вопрос с нестандартными шрифтами оставляю открытым. Если у вас есть пути решения, пишите комменты. Интересно будет узнать различные мнения по этому вопросу.
* * *
Блоггеры, ещё не участвуете в акции? Не упускайте шанс получить ссылки!
Постовой
Валидная кроссбраузерная вставка Flash-анимации. Разные методы Image Replacement для разных браузеров. Световые кисти для Photoshop.
* * *
* * *
Понравилась статья?
Тогда помогите мне сделать её доступной для других, или будьте в курсе последних событий:
* * *
Заказчик на своем компе сайт проверяет? Убедиться, что нужный шрифт установлен на его компе и прописать шрифт первым в font-face. Потом уже наиболее подходящий из распространненных. Заказчик будет всегда видеть свой сайт в нужном виде :))) Это не совсем шутка. Может сработать.
>Что делать, если столкнёшься с ней снова?
Если у дизайнера авторитете меньше, чем у уборщицы, трудно ожидать, что заказчик будет к нему прислушиваться. Сначала нужно добиться уважения. Понтами, ценой на услуги, наградами и прочим. Если это студия, и дизайнер молодой, то в качестве авторитетной фигуры должен выступать менеджер студии. Но тогда он должен быть на стороне дизайнера, а не наоборот. От некоторых «менеджеров» можно услышать только: «Ну, он же платит деньги. Сделай, как он просит.» Тогда выход один — изворачиваться, тянуть резину и делать вид что из сил выбиваешься чтобы услужить.
В результате, как правило, заказчик потом находит исполнителя, который может заставить себя уважать. И делает все так, как ты говорил когда-то, но не смог «продавить» принятия нужных решений.
Хитро и интересно :)
Действительно, как один из вариантов можно рассматривать.
Ну а по поводу второй части комментария — слишком серьёзно он отнесся к брендбуку. Основным аргументом было «я плачу деньги, сделай как хочу».
В итоге в сети висит картинка «site under construction» с его любимыми шрифтами и цветами из брендбука, а я рад, что не пришлось дальше работать с невменяемыми людьми.
Привет. Спасибо за постовой — значит мой трекбек дошел до тебя.
Интересный у тебя блог — пока единственный в моем ридере в области дизайна в рунете.
По поводу твоей проблемы — да, действительно реальная. сам не сталкивался, но понимаю, что проблема актуальна. Я бы её решил разве что тем, что попытался бы подобрать валидные шрифты и заставить клиента их использовать, а нестандартные выводил картинкой. Если бы его не устроило — то нафиг вообще такие клиенты нужны. С ними больше получишь гемороя, чем заработка. Так что совсем неплохо использовать твердое «НЕТ», чем потом жалеть.
Хотел у тебя спросить. Ты как-то писал про эксперимент с cssgalery. Как прошел? Я сейчас сам хочу провести с сайтом www.cssgarden.ru.
Стоит ли?
Можешь ответить на мыло, без публикации коммента.
Однозначно стоит! Хотя бы для собственной гордости за проделанную работу.
Вообще подробно про эксперимент я отписывался тут.
Добавлю что на PR (2->3) и тИЦ (уже несколько апов на одном уровне), это практически не повлияло. Хотя я не уделяю вопросам раскрутки и SEO много времени. Может поэтому низкий результат.
Приятно было, что люди заходили, смотрели и ставили оценки, писали на мыло. Да и некоторые впоследствии стали постоянными читателями блога. Уже хотя бы ради этого стоит.
Так что дерзай!
>Основным аргументом было «я плачу деньги, сделай как хочу».
Деньги он может засылать прямо в Майкрософт :)) А потом от них требовать чего угодно.
Интересно, какую часть фразы «нет технической возможности» люди не понимают? Почему они не требуют от Мерседеса, чтобы тот облетал пробки по воздуху?
Для успеха в дизайне нужно уметь продавать все что угодно кому угодно. Без этого трудно.
А шрифт в картинке Brand — оч похож на друпальскую тему Redoable.
Шрифт на картинке первым попался под руку в Фотошопе :)
Мне кажеться, что шрифт не обязательно должен совпадать с тем, что используется в графическом дизайне. Вот например шрифты: Tahoma и Verdana в любом дизайне можно использовать, очень удобочитаем и привлекателен.
[...] Для заголовков на сайтах. Отличный выход для имиджевых проектов, где стандартных платформенных шрифтов явно недостаточно или на сайтах, где явные проблемы при разговоре с заказчиком. [...]
Мне кажется, это именно тот случай, когда клиента необходимо посылать на... ну вы поняли, куда.
Людвиг этой темы тоже коснулся помимо прочего (в конце).
vimeo.com/4117026
Клиенту необходимо объяснить, что использование на сайте корпоративных шрифтов возможно только в виде графических изображений — т.е. не как текста, например в заголовках, а основной же текст принято выводить «обычным» шрифтом, который отображается у большинства пользователей.